А испуг это микроэмоция. Она проявляется в виде микровыражений на лице человека. Поэтому в этой главе мы с вами будем рассматривать именно испуг и способы его определения по микровыражениям.
1. Микровыражения лица.
Давайте обратим своё внимание на лицо человека.
1) Брови слегка приподняты и вытянуты.
2) Верхние веки приподняты, а нижние веки напряжены.
3) Губы немного вытянуты, а рот слегка приоткрыт.
4) Зрачки глаз расширены.
Это основные микровыражения лица при испуге и проявляются у всех людей практически одинаково.
Испуг вызывает психологическое волнение и в результате это проявляется в судорожном сглатывание слюны и напряжении мышц шеи.
VII. Стыд.
Когда человек ощущает неловкость, стыд за себя, свои действия, ему хочется только одного – чтобы его не замечали, не трогали, а лучше всего – провалиться сквозь землю. Чувство неловкости очень легко вычислить по целому набору невербальных средств, с помощью которых ваш собеседник может попытаться его замаскировать. Как только человек почувствовал, что ему стыдно, он тут же попытается отвлечь ваше внимание от своей персоны, чтобы вы не заметили явных признаков стыда, к примеру, покраснения лица или учащения пульса. Он хочет выиграть время, чтобы прийти в норму, скрыть непроизвольные, неконтролируемые реакции своего организма. Ваш собеседник может внезапно схватить какой-то предмет, резко встать, поменять положение, допустим, попытаться накинуть пиджак, который до этого преспокойно висел на стуле. В момент ощущения стыда человек прерывает зрительный контакт, опускает вниз глаза, его взгляд застывает на каком-либо предмете. Его жесты, движения становятся суетливыми.
Если у человека врожденное чувство стыда или же он провинился очень сильно и уверен, что его не простят, у него возникает потребность одеться как можно незаметнее. На самом деле это достаточно грубая ошибка использования невербальных сигналов. Если вы будет выглядеть незаметным, то это вовсе не означает, что вас не заметят. Напротив, вас заметят, но проигнорируют, посчитают ненужным разговаривать с вами, и вы останетесь со своим чувством стыда, которое может перерасти в паранойю. Яркая одежда помогает в самореализации, мы понимаем, что нас невозможно не заметить, настолько мы ярки: как человек выглядит, так он себя и ощущает. Выходить из неловких ситуаций в ярких нарядах намного проще, чем одетым совершенно неброско.
Чувство неловкости удваивается, как только человек понимает, что его неловкость заметили окружающие. Поэтому вдвойне сконфуженными выглядят люди, чью неловкость выдает, к примеру, покраснение лица. Они понимают, что им не удастся скрыть свой конфуз, и теряются еще больше. Да, конечно, очень сложно скрыть непроизвольную реакцию, но, зная о своем природном свойстве быстро наливаться краской, можно всегда выкрутиться. Многие в такие моменты отчаянно жалеют, что они живут не в волшебном мире, и что у них нет шапки-невидимки. Самый удачный способ, по мнению психологов, признаться в том, что вам неловко: «Ой, мне так стыдно, что я опоздала!». Как только вы признаетесь в этом, вашу неловкость как рукой снимет. Стоит вам выразить свое состояние вербально, внутреннее напряжение и конфуз тут же проходят.
1.Руки закрывают лицо.
Это наиболее явное проявление стыда. Человек осознаёт, что он наделал и подсознательно, пытается отгородиться от людей, которые видели его позор. Но вместо рук люди, когда им стыдно могут закрыть лицо и любым другим предметом, находящимся под рукой. Значение данного жеста от этого не измениться, и стыд останется стыдом.
2.Обхват руками головы.
Это так же непроизвольное проявление стыда. Человек, хватающийся за голову, словно говорит: «Что же я наделал!».
3.Прикосновение к лицу или частичное закрытия лица.
Ещё один непроизвольный жест, который проявляется тогда, когда человеку стыдно.
VIII. Удивление.
Все мы удивляемся. И как бы, это не было странно, все мы удивляемся почти одинаково. Ну, во всяком случае, у всех это проявляется почти одинаково. Почти каждый из вас сможет распознать удивление на лице другого, но вот распознать микровыражения удивления и отличить искреннее удивление от притворного.
1. Обратите внимание на брови.
Самым ярким проявлением удивления на лице человека являются его брови. В момент удивления они резко поднимаются.
2. Расширенные глаза.
3. Открытый рот.
4. Ложное удивление.
Бывают случаи, когда человеку сообщают какую-нибудь новость или сплетню, о другом человеке. Так часто бывает в разных рабочих коллективах, где одни и те же люди работают подолгу. Но бывает, так что человек, которому сообщают новость, уже о ней знает. Но для того чтобы не разочаровывать собеседника человек притворно удивляется. Если быть внимательным, то можно легко распознать, когда удивление бывает притворное. Для начала я бы хотел дать вам один самый главный совет. Пол Экман говорит, что удивление у человека не может длиться дольше пары секунд. Если же видите удивление на лице человека дольше пары секунд, то это без всяких сомнений значит что удивление, скорее всего наигранное.
Удивление всего лишь микроэмоция. Она наступает быстро и так же быстро заканчивается.
IX. Печаль.
Печаль – это чувство грусти, скорби, состояние душевной горечи, но она может быть и легкая и светлая, так как она бывает связана с прекрасными воспоминаниями о возлюбленной или возлюбленным.
Да печаль может быть разной, но всё же в большей степени это чувство несёт не самый позитивный характер. Любая базовая эмоция имеет под собой естественные основания. Причин вызывающих печаль, может быть, великое множество. Говоря о естественных причинах эмоции, мы имеем в виду такие причины, которые являются общими для всех людей, независимо от их национальности, культурных и социально-экономических условий жизни, уровня образования. Разлука, или отделение, как физическое, так и психологическое, является одним из основных и наиболее распространенных активаторов печали. Вынужденная разлука с семьей или близким другом вызывает у нас печаль, но человек может ощущать одиночество, испытывать печаль, даже находясь в толпе. Пожалуй, самую глубокую печаль у нас вызывает смерть. Смерть близкого друга или члена семьи - это невосполнимая утрата. Мы теряем человека, с которым были связаны долгими и прочными узами, которому посвятили многие часы своей жизни, с которым делили свои радости и беды. Подобная утрата дружеских, любовных отношений вызывает у нас горе. Горе – это уже тяжёлая форма печали. И выражаться она будет более искренне и открыто. Другой универсальной причиной печали является разочарование, особенно когда оно вызвано крушением надежд. Подобно разлуке, разочарование иногда приводит к чувству психологической изоляции, одиночества, утраты. Так, человек чувствует себя одиноким, когда ему долгое время не звонит близкий друг, когда любимый человек забывает поздравить его с днем рождения, не приходит на назначенное свидание или не считает нужным поделиться с ним своей радостью. Хотя в подобных случаях человек испытывает множество эмоций, одной из них непременно будет эмоция печали.
Но здесь есть ещё один нюанс. Не стоит путать печаль с сентиментальностью. Это совсем другое. Если вы хотите узнать, насколько ваш избранник сентиментален, то есть один простой способ это узнать. Сводите его в кино. И если он решил запастись большим пакетом воздушной кукурузы, так и знайте – у него мягкое и чувствительное сердце. Потому что исследование, проведённое американской компанией Screenvisions Cinema 's Promotions, показало, что любители поп-корна в три раза чаще обливаются слезами над страданиями киногероев, чем те, кто ничего во время просмотра не грызёт.
И так давайте выделим основные микровыражения свойственные при проявления данной эмоции:
1) Верхние веки слегка опущены.
2) Рассеянный взгляд.
3) Уголки рта опущены.
4) Безрадостное выражение лица.
5) Обычно все морщины на лице разглажены, нет междубровной складки.
Эмоция разочарование и печаль во многом схожи. А точнее имеют общие причины происхождения. Но все, же я решил выделить разочарование в общую эмоцию. Почему я так сделал, я думаю, вы поймете, когда дойдёте до главы, которая называется «Разочарование».
X. Отвращение.
О, да! Это одна из негативных эмоций по отношению к чему-кому-либо. Почему именно к чему-кому-либо? Потому, что отвращение может быть адресовано не только к еде или другому неодушевлённому предмету (как на фотографии ниже), но и к человеку. А что может быть ещё хуже, чем отвращение к человеку? Это самая непристойная эмоция, которую не следует проявлять вам самим, но уж если она направлена на вас или ваших друзей, то вы точно должны уметь её выявить по лицу другого человека.
Отвращение к человеку почти всегда проявляется в микровыражениях лица, и иногда оно даже граничит с некоторым презрением или гневом. Но определить его не всегда легко и просто. Поэтому прощу обратить ваше внимание на несколько основных микровыражений отвращения.
1) Рот слегка передернут, набок обнажая зубы.
2) Выделена межбровная складка.
3) Стиснутые зубы.
4) Сморщенное выражение лица.
5) Сильно выделены носогубные мимические мышцы.
Если вы увидите подобное выражение на лицах своих близких родственников, или допустим жены, то будьте уверены что вашему браку конец.
XI. Презрение.
Презрение имеет некоторое сходство с отвращением. Вот только в отличие от отвращения, презрение не носит столь негативную окраску. Презрение, скорее всего можно сравнить со злой усмешкой. И проявляется презрение не только на уровне микровыражений, но и на уровне микрожестов.
1. Односторонняя ухмылка.
Данная эмоция проявляется у всех людей почти одинаково. Нет различий ни в возрасте или поле человека. Стоит заметить, что эта эмоция может отражаться на лице человека и секунду, но и может несколько дольше. При этом смещение улыбки в одну из сторон лица ведёт к смещению одной из лицевых мимических мышц. От этого носогубные мышцы становятся более заметными.
2. Микрожесты призрения.
Удивительно, но призрение может выражаться и в виде жестов. Это происходит не зависимо от воли или желания человека. Здесь снова работает наше подсознание.
Обратите внимание на представленную выше иллюстрацию. Я специально выделил те участки, значение которых вам предстоит узнать. Если вы внимательно посмотрите на руки этих людей, то сможете увидеть, как на них выделяются большие пальцы. Они очень сильно отставлены от остальной ладони. Известный психолог Алан Пиз говорит, что жест с акцентированием больших пальцев используется также для выражения насмешки или призрения к собеседнику. Особенно ярко это проявляется когда один человек, говоря о другом, тайком указывает на него большим пальцем.
XII. Недовольство.
Недовольство – отсутствие удовлетворенности, отрицательное отношение к кому-чему-нибудь.
Это, конечно же, одна из самых часто проявляемых эмоций. Причиной недовольства может быть разочарование или гнев. Потому речь в этой главе пойдёт о том, как распознать недовольство. Я думаю важно уметь его распознавать. Мы очень много и часто общаемся с людьми. Нас окружают коллеги по работе и родные. Среди такой массы людей надо уметь видеть, как к вам относится тот или иной человек. Это поможет вам что-то успеть изменить и как-то сгладить недовольство. Чтобы то не переросло в гнев и нее вырвалось наружу. Тогда уже будет поздно.
1. Выражение недовольства через мимику.
Давайте выделим основные черты проявления недовольства на лице человека:
1) Глаза опущены вниз.
2) Губы сильно сжаты в тонкую полоску.
3) Напряжены носогубные мышцы.
4) Поджат подбородок (как при проявлении сожаления).
5) Брови слегка приподняты.
Правда, надо быт внимательным. Иногда проявление недовольства незначительно, но различается. У одних глаза могут быть не опущены, а например, отведены в сторону. Более сильных обычно различий не наблюдается. А те, которые происходят, зависят от степени недовольства испытываемого человеком. Чем сильнее недовольство, тем соответственно сильнее проявляются его признаки на лице человека.
2. Проявление недовольства с использованием жестов.
Самое удивительное в этой группе жестов, что их использование отражается и на лицах людей. Жесты могут быть самыми различными, но их использование сказывается на мимике. Возможно это всё, потому что использование жестов является более открытым и эмоциональным способ проявления недовольства.
Основные изменения происходят с губами. В подобном случае рот наоборот может быть слегка приоткрыт или закрыт, но сильным выпячиванием губ. Жест типа почёсывания брови, означает, что человек старательно скрывает своё недовольство, а жест с поднятой рукой у груди свидетельствует о том, что он ни на какие уступки идти, не согласен и его слова не обсуждаются. А подобный жест: Руки, сложенные замком и приложенные к подбородку + выражение недовольства на лице будет говорить ещё и о том, что человек очень сильно разочарован. Возможно даже вами. Будьте внимательны и никогда не попадёте впросак.
XIII. Разочарование.
Кто из нас не испытывал этой неприятной эмоции. Бывает, что-нибудь делаешь, к чему-то стремишься, а тут как говорится «облом». Эта сильная эмоция может проявляться, как открыто, в этом случае заметны слёзы и отчаянное выражение лица. Всё это свойственно для открытой формы разочарования. То есть нескрываемое разочарование.
Это так же характерно отражается в позе человека. И это тоже нескрываемое разочарование. В данном случае разочарование сродно горю. Эта эмоция намного сильнее потому и проявляется открыто. Сдержать её сложно. Но тем проще определить эту эмоцию по невербальным признакам.
Скрыто.
Исследования, проведенные Ниренбергом и Калеро по изучению жеста сцепленных пальцев рук, позволили им заключить, что этот жест обозначает разочарование и желание человека скрыть свое отрицательное отношение к чему-либо или кому-либо. Хотя это ещё скрытое разочарование. Человеке уже очень разочарован и находится на грани, но всё равно пытается сдержать себя в руках. Чем сильнее происходит сжатие пальцев в данном жесте, тем сильнее степень эмоциональной сдержанности. Расположение этого жеста «руки сжаты в замок» может быть разным. «Замок из рук» может располагаться на уровне груди, когда человек сидит за столом, или опущен до пояса или ниже. Значение от этого не меняется.
Особое внимание здесь так же стоит обратить внимание на микровыражения разочарования. Они будут являться самым точным определением разочарования.
И так выделим основные черты микровыражения разочарования (обратите внимание на фотографии расположенные чуть выше) на лице человека:
1) Губы сильно поджаты.
2) Поджат подбородок.
3) Идёт напряжение на носогубные мышцы лица.
Разочарование в этом случае чем-то сродно недовольству, направленному против себя. Будьте внимательны, к данным микровыражениям и микрожестам и тогда вы всегда сможете легко и просто определить разочарование на лицах ваших знакомых и родственников. А возможно даже сможете им помочь справиться с этой эмоцией. Ведь именно в момент разочарования человек больше всего нуждается в простом человеческом тепле и понимании родных.
XIV. Скука.
Скука – это тяжёлое душевное состояние, когда нет эмоционального подъёма. Наблюдается психическое угнетение и безразличие ко всему происходящему.
Скучающий, бесстрастный взгляд, апатичная поза, вытянутое лицо, опустившаяся челюсть, чуть опущенные веки – все это признаки скуки. Вы заметили, что ваш собеседник зевает? Такой жест может быть замаскирован или сдержан. Человек прикрывает рукой рот – это свидетельство того, что у него кончается терпение и слушать вас больше невмоготу. Человек, которому скучно, может попытаться себя развлечь, чтобы не уснуть. Допустим, хватает предметы, которые лежат рядом, но совершенно ему без надобности. Тем не менее, эти предметы являются единственным развлечением: он может их перебирать, крутить, подбрасывать или производить другие манипуляции. Также ваш спутник может перелистывать какую-либо книгу или журнал без желания что-то найти там. Он может рисовать что-то на листе бумаге. Если ваш слушатель записывает за вами, причем делает это, крайне подробно, включая вводные слова, при этом, совсем не поднимает головы, это тоже сигнал: он даже не пытается вдуматься в то, о чем идет речь, делает запись для того, чтобы хоть чем-то себя занять. Ваш собеседник может попытаться проявить вербальную активность – задавать вопросы, поддакивать, но это не всегда абсолютный показатель его заинтересованности. Вы поймете, что тема разговора ему безразлична, по медленному темпу его речи и расслабленным интонациям в голосе. О том, что человеку не доставляет удовольствия ваша компания, может говорить его желание уйти, выраженное невербально. Об этом свидетельствуют следующие сигналы: ваш собеседник постоянно посматривает на дверь, корпус тела, носки его ног обращены в сторону выхода. Человек может демонстративно теребить свой портфель, теребить замок на нем, застегивать и расстегивать молнию – все это признаки скуки, которые сообщают о его готовности уйти в любой момент. Чтобы выразить свое намерение уйти в любой момент, ваш собеседник может снять очки и положить их в футляр. Это означает, что он вас уже наслушался, ваши аргументы ясны, вам следует либо подытожить вашу беседу, либо перейти к более интересному вопросу. Если человеку скучно, он старается принять наиболее удобную для него позу, постепенно найти какую-то опору, он расслаблен, невнимателен к вашим словам. Если ваш собеседник сидит, то свидетельством того, что ему скучно, будет его «растекание» по столу. Поза – это показатель уровня внимания. Человек в расслабленной позе не способен воспринимать информацию. Когда слушатель начинает подставлять руку для того, чтобы опереть на нее голову, это верный признак того, что ему стало скучно, и он подпирает голову рукой для того, чтобы не заснуть. Степень развития скуки соотносится с выраженностью использования руки как опоры. Предельная скука и отсутствие интереса видны, когда голова полностью лежит на руке и абсолютным сигналом скуки будет, если человек лежит головой на столе и похрапывает!
Важно вовремя распознать, что вы наскучили своему собеседнику, для того чтобы прервать беседу или повернуть ее в другое русло. Если вы обратите внимание на то, как вас слушают, какое при этом выражение лица у вашего спутника, какие жесты он использует, как сидит, то вы точно определите, доставляет ему удовольствие общение с вами или нет.
XV. Несогласие.
Несогласие – это явное или скрытое действие, отрицающее или ставящее под сомнение слова другого.
Как и все остальные эмоции, несогласие проявляется и очень явно и скрыто. В этой главе мы с вами рассмотрим основные жесты и выражения говорящие о том, что с нами в чём-то не согласны.
Проявление несогласия в жестах и микровыражениях.
Подобные жесты мы с вами разбирали, вот только трактовали их немного по-другому, потому что и ситуация их применения была другая. Вытянутая рука ладонью вперёд и некоторое приподнимание над сидением будет, говорит о явном несогласии. Человек, у которого проявляются данные жесты, совершает их с целью, чтобы его протест был замечен. Это открытое несогласие. Если вы обратите своё внимание на вторую фотографию, то можете заметить руки сложенные замком и приближенные ко рту. Это первый знак недоверия. Причиной сделать полный вывод о том, что человек, изображённый на фотографии, не согласен с кем-то или чем-то позволяет выражение его лица. Он открыто смотрит на своего собеседника, но его губы в это время сложились в лёгкую недоверчивую улыбку. Словно говоря: «Я не верю тебе!».
Так же мы с вами разбирали жесты с открытой ладонью. Мы выделили два случая его употребления. Первый – когда врут или говорят правду, второй – когда защищаются. Но в данном случае этот жест будет активном проявлением несогласия. Он словно хочет вам сказать: «Стоп. Остановитесь. Я с вами не согласен! Или я имею свою точку зрения!».
И здесь мы снова видим несогласие. В первом случае это проявляется в позе человека. Так делает человек, который словно отстраняется от своего оппонента, когда с ним не согласен. Его поза ставит под сомнение слова другого. А во втором случае несогласие проявляется в микровыражениях лица. Брови чуть подняты, словно это удивление, но в это, же время уголки губ опущены и поджат подбородок. С таким выражением лица люди обычно говорят: «Совсем нет. Необязательно!» или «Что за чушь ты несёшь?!».
Будьте внимательны и вы всегда сможете понять, что на самом деле вам хочет сказать человек.
XVI. Ненависть.
Ненависть – это интенсивное, отрицательно окрашенное чувство, эмоция, выражающая негативное и притом агрессивное отношение к чему-либо. Ненависть призвана организовывать поведение субъекта так, чтобы убрать из его жизни объект ненависти, поэтому часто сопровождается желанием убить, ударить, раздавить, уничтожить объект ненависти.
В народной мудрости есть одна поговорка «От любви до ненависти — один шаг». Но мы с вами поговорим не об этой разновидности ненависти, а немного о другой. А именно ненависти к определённым национальностям, ненависти к людям. Причиной такой ненависти может послужить личная неприязнь одного человека к другому или, например, между подследственным и следователем из-за исполнения тем его служебных обязанностей. Такой тип ненависти обычно может проявляться в виде гнева (смотри описание эмоции и жестов), так и на уровне микровыражений. Микровыражение ненависти почти у всех людей проявляется одинаково.
Стрелочками показаны все основные мышцы лица, когда человек проявляет ненависть к кому-чему-небудь. Это типичное проявление ненависти. Его вы вряд ли спутаете с чем-то другим.
XVII. Нетерпение.
Нетерпение – это недостаток, отсутствие терпения в ожидании чего-н.; лишенное выдержки и хладнокровия ожидание чего-н.
Постукивание пальцами по столу и постоянный топот ног по полу часто неправильно интерпретируются как признаки скуки, но на самом деле они свидетельствуют о нетерпении. Если вы как школьный учитель или лектор заметите эти сигналы, нужно проделать стратегический ход, чтобы отвлечь нетерпеливого человека и увлечь его лекцией, чтобы он не заражал других присутствующих. Если вся аудитория проявляет признаки скуки и нетерпения, это подсказывает лектору, что ему пора заканчивать свою речь. Важно в этой связи отметить, что скорость постукивания пальцами или топтание ногами зависит от степени нетерпения человека. Чем быстрее жесты, тем нетерпеливее становится слушающий.
Покручевание кольца на пальце или теребление медальона на груди тоже свидетельствуют о нетерпении.
XVIII. Недоверие.
Недоверие – сомнение в правдивости, достоверности, отсутствие доверия, подозрительное отношение к чему-кому-либо.
Я долго думал, как будет лучше построить эту главу. Меня смущал один момент. А именно небольшое сходство и в тоже время различие в некоторой группе эмоций. Например, оборона и защита имеют сходное происхождение и почти одинаково (ну с незначительными различиями) проявляются. Объяснение этому просто. Дело в том, что когда человек не доверяет другому человеку, он перестаёт ему симпатизировать и даже начинает бояться. Доверие рушится. И тогда же человек переходит к обороне. Именно поэтому я решил объединить эти главы в одну под общим названием недоверие.
1.«Я настороже»
Если человек чувствует угрозу с вашей стороны, опасается, что вы можете напасть на него, сделать что-то не очень для него приятное, он тут же начинает осуществлять невербальную оборону. Ситуация угрозы может совершенно не отразиться на его словах, но вести себе он начинает иначе. Вам стоит лишь присмотреться к нему, и тогда вы поймете, что он вас опасается. Человек начинает использовать особые жесты, которые обозначают следующее: «Стоп. Остановитесь!».
Если человек скрестил руки на груди, при этом направил кончики пальцев в разные стороны, обратил вытянутую руку и ладонь к вам, то это сигнализирует о том, что вы должны остановиться. У вытянутой руки есть еще иные значения: прежде всего этот сигнал не даст вам приблизиться, вторгнуться в его личное пространство, человек неосознанно ставит между вами барьер, кроме того, пытается таким образом закрыть вам рот, чувствует в ваших словах скрытую угрозу. Для настороженного человека характерен особенный взгляд: он смотрит на вас в упор, следит за каждым вашим жестом, движением. Словно хочет отгородиться или понять когда вы словесно можете уколоть его злой шуткой или сообщить неприятную новость. Именно этого момента ждет от вас ваш собеседник. Если в разговоре участвуют несколько человек, то бдительный собеседник очень быстро переводит взгляд с одного на другого. Человек, ощущающий угрозу с вашей стороны, может заранее готовить пути к отступлению – он всегда замечает, где находится дверь, чтобы, в случае если его предположения подтвердятся и вы создадите угрозу для него, он смог быстро найти выход. Как можно нейтрализовать подобные сигналы? Для того чтобы у человека пропало ощущение угрозы, вам необходимо его успокоить, наладить с ним контакт. Во-первых, постарайтесь приблизиться к нему на максимально близкое расстояние, несмотря на его желание отстраниться. Используйте тактильное воздействие – прикоснитесь к нему, погладьте, можете взять его за руку в области предплечья. Эти движения не должны быть резкими, грубыми, иначе он расценит их, как начало атаки с вашей стороны. Старайтесь говорить медленно и достаточно громко… Продолжение »